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Politique de confidentialité

La déclaration de L’Hotel Brossard

Politique de confidentialité et déclaration sur les cookies de Hotel Brossard

Dans cette politique de confidentialité, nous, Hotel Brossard ("nous"), vous informerons sur la manière dont nous traitons et utilisons les données personnelles et sur vos droits spécifiques concernant vos données personnelles.

Vue d’ensemble de la politique de confidentialité

Protection de vos renseignements

Notre hôtel s'engage à protéger votre confidentialité lorsque vous visitez le site Internet de l'hôtel, à savoir http://www.hotelbrossard.com. notre objectif est de vous offrir une expérience internet qui vous fournira les informations, les ressources et les services les plus appropriés. pour atteindre cet objectif, le fonctionnement du site inclut en outre, la saisie de certains types d'informations sur les utilisateurs du site. parce que nous comprenons que la protection de vos renseignements personnels est importante, nous tenons à vous expliquer le type d'informations que nous recueillons et comment nous les utilisons.

Nous souhaitons que les visiteurs de notre site Internet se sentent en confiance lorsqu'ils l’utilisent pour planifier et réserver leur logement, c'est pourquoi nous nous engageons à protéger les informations que nous recueillons. Nous avons mis en place un programme de sécurité en collaboration avec une société de conception et de maintenance de sites Internet afin de protéger les informations sauvegardées dans nos systèmes contre tout accès non autorisé.

Notre site est hébergé dans un environnement sécurisé. Les serveurs et systèmes du site sont configurés avec des technologies de cryptage ou de brouillage des données ainsi que des pare-feux répondant aux normes de l'industrie. Lorsque vous saisissez des informations personnelles au cours d’une réservation ou lorsque vous enregistrez votre courrier électronique (adresse courriel), ces informations sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) afin d'assurer une transmission sécurisée.

Réservations sécurisées

Si vous décidez d'effectuer une réservation en ligne sur notre site Internet http://www.hotelbrossard.com ("site"), vous serez relié à une interface et à un moteur de réservation indépendant ("moteur de réservation"). Bien que ce moteur de réservation semble faire partie intégrante de notre site, il est en fait géré par une tierce partie et régi par ses pratiques en matière de confidentialité.

Quels renseignements sont recueillis à votre sujet? Comment les utilisons-nous?

Nous prenons le plus grand soin pour garantir que vos informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins que vous ignorez ou qui ne vous conviennent pas. Vous désirez peut-être envoyer une demande d'informations sur notre hôtel, participer à l'une de nos promotions ou vous inscrire à nos listes de distribution électronique ou postale. En contrepartie, nous vous demanderons parfois des informations telles que votre nom et votre adresse postale. Si vous choisissez de nous communiquer ces informations, nous ne les utiliserons que dans le cadre de votre choix, tel qu'indiqué au bas du questionnaire de recueil d'informations.

Les informations recueillies sur le site peuvent être utilisées pour

  • Vous inscrire comme client de l'hôtel
  • Planifier et réserver des séjours à l'hôtel
  • Ajouter votre courrier électronique (courriel) à nos promotions ou concours
  • Vous envoyer des communications marketing ou des sondages
  • Répondre à vos questions ou suggestions
  • Améliorer la qualité de votre visite sur notre site

Tous les formulaires vous offriront le choix de ne plus faire partie des listes de distribution de l'hôtel et de ne plus participer aux futures campagnes de marketing en ligne. En décidant d'adhérer ou non à ces listes, sachez qu'elles ne sont utilisées que pour les besoins de l'hôtel ou dans le cadre de campagnes de promotion conjointes avec un hôtel partenaire. Nous ne vendons, louons, ni partageons aucune de vos informations personnelles avec d'autres partenaires, y compris des promoteurs de tierce partie, et nous ne les utilisons pas à des fins commerciales non autorisées. Vous pouvez demander à être retiré de nos listes à tout moment. Tous les courriers électroniques (courriels) diffusés aux abonnés de nos listes inclueront un lien en ligne pour se désabonner facilement.

Exceptions à la politique de confidentialité

Notre hôtel prévoit deux exceptions à ces limitations sur l'utilisation des informations personnelles : L'hôtel peut surveiller et, lorsque qu'il estime en bonne foi que la divulgation est nécessaire, communiquer des informations pour protéger la sécurité, les biens, les actifs et/ou les droits de l'hôtel contre l'utilisation non autorisée, ou inappropriée du site ou de tout ce qu'il contient.

L'hôtel peut divulguer des informations lorsque la loi l'exige, mais uniquement dans les conditions requises et de manière à préserver la confidentialité de l'individu.

Retrait du consentement à l'utilisation

Si, après avoir autorisé l'utilisation de vos données personnelles, vous décidez par la suite de ne plus vouloir être inclus sur la liste de distribution de l'hôtel, ne plus être contacté par l'hôtel ou que vos informations personnelles soient utilisées tel qu’indiqué dans la politique de confidentialité ou sur le site, il vous suffit de nous en informer en envoyant un e-mail à info@hotelbrossard.com, ou en cliquant sur le bouton "Se désabonner" situé en bas de nos communications par courrier électronique (courriel).

RGPD

La RGPD est une loi sur la protection des données adoptée par l'Union européenne qui régit la manière dont les entreprises recueillent, utilisent, partagent et conservent les informations sur les personnes. Elle s'applique non seulement aux entreprises situées (localisées) dans l'Union européenne, mais aussi aux entreprises en dehors de l'Union européenne si celles-ci "offrent des biens ou des services" au sein de l'Union européenne.

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu du RGPD, notamment le droit à l'oubli (également appelé "suppression" ou "droit d'être effacé"), le droit d'accès à vos données personnelles détenues par une société, le droit de modifier ces mêmes données et le droit à la transférabilité, ce qui signifie que vous pouvez faire transférer les données que nous détenons à votre sujet.

Confidentialité des enfants et consentement parental

Le site de l'hôtel n'a pas été conçu pour être utilisé par une personne de moins de 18 ans. Par conséquent, ce site ne peut être utilisé par une personne de moins de 18 ans. Notre politique de confidentialité nous interdit d'accepter des utilisateurs âgés de moins de 18 ans. L'hôtel demande explicitement aux personnes de moins de 18 ans de ne pas utiliser ce site, ni de soumettre ou de publier des informations sur le site. Si l'hôtel acquiert par inadvertance des informations personnelles ou autres données d'utilisateurs de moins de 18 ans, quel que soit le motif de la demande, ces informations ne seront pas divulguées consciemment à d’une tierce partie, et toute divulgation ultérieure serait due au fait qu’un utilisateur de moins de 18 ans a utilisé le site et soumis des informations personnelles sans avoir été contacté ou autorisé par l'hôtel.

Liens vers d'autres sites

Notre hôtel peut fournir des liens vers plusieurs autres sites Internet qui, selon nous, pourraient vous offrir des informations et des services intéressants. Toutefois, ces sites peuvent ne pas respecter les mêmes politiques de confidentialité que les nôtres. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des actions de toute tierce partie, incluant sans restriction, les propriétaires de sites Internet dont les sites peuvent être consultés par le biais de ce site et dont nous ne pouvons contrôler les activités. Nous vous conseillons vivement de contacter les entités responsables pour la gestion de ces sites ou d'accéder à leurs politiques en ligne pour obtenir les informations pertinentes sur leurs pratiques en matière de collecte de données avant de soumettre des informations personnelles ou autres données sensibles.

Informations sur l'utilisation des cookies et technologies similaires

Traitement des données dans le cadre de la consultation de notre site Internet

Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site Internet, notre hébergeur web enregistre temporairement le nom de domaine ou l'adresse IP de l'ordinateur d’où vient la demande, la date d'accès, la demande de fichier du client (nom de fichier et URL), le code de réponse HTTP et le site Internet à partir duquel vous nous visitez, le nombre de bytes transférés pendant la connexion et, le cas échéant, d'autres informations techniques que nous utilisons et procédons à leur évaluation statistique pour la mise en œuvre technique de l'utilisation du site Internet (diffusion du contenu, garantie de la fonctionnalité et de la sécurité du site Internet, protection contre les cyberattaques et autres violations).

Il est nécessaire de sauvegarder et de traiter les informations susmentionnées pendant toute la durée de votre session afin de transmettre le contenu de notre site Internet à votre ordinateur. Nous sauvegardons également certaines de ces informations dans l'historique des évènements de nos serveurs. Nous n'associerons pas ces informations avec votre adresse IP ou autres données personnelles, sauf dans certains cas décrits ci-dessous.

Ce traitement se déroulera durant toute la durée d'exécution de votre contrat d'utilisation, dans la mesure où il sert à la mise en œuvre technique de l'utilisation du site Internet et à protéger par ailleurs notre intérêt légitime à rendre notre site Internet aussi convivial, sécurisé et attrayant que possible et promouvoir la vente de nos produits et services. Nous présumerons que vos intérêts ne sont pas en conflit avec cette disposition, car les mesures décrites ci-dessous visent à limiter ce traitement à un niveau approprié.

Nous utiliserons également les données décrites ci-dessus pour déterminer vos intérêts en fonction de votre utilisation et pour adapter les offres de notre site Internet en fonction de vos intérêts (profilage) afin de rendre notre site Internet aussi convivial, sécurisé et attrayant que possible et ainsi promouvoir la vente de nos produits et services. Cette démarche vise à préserver nos intérêts légitimes précités et, le cas échéant, se fait sur base de votre consentement, comme décrit ci-dessous. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la section suivante.

Cookies, analyse et suivi

Nous utilisons, entre autres, des cookies pour traiter les données citées dans la section précédente. Les cookies sont des fichiers stockés sur le disque dur de votre ordinateur et accessibles par notre serveur lorsque vous visitez notre site Internet.

Nous utilisons les cookies et le traitement aux fins énoncées et décrites dans la section précédente et pour préserver notre intérêt légitime également décrit et, le cas échéant, sur base de votre consentement tel que détaillé ci-dessous.

Types de cookies

Deux types de cookies différents sont utilisés :
  • Cookies de session: Également appelés "cookies transitoires (temporaires)", les cookies sont stockés temporairement dans votre navigateur pendant la durée de la session. Ils stockent généralement des informations sous forme de session d'identification et ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement.
  • Cookies permanents: Aussi appelés cookies durables ou sauvegardés, sont des cookies stockés sur votre disque dur jusqu'à leur expiration (les cookies permanents sont définis par dates d'expiration) ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les cookies permanents sont utilisés pour recueillir des informations d'identification, telles que le type de navigation sur le web ou les préférences de l'utilisateur pour un site Internet particulier.
Nous utilisons les types de cookies suivants:
  • Cookies strictement nécessaires
  • Cookies de performance
  • Cookies de ciblage marketing
Ces cookies sont un mélange de cookies de première partie, définis par nous-mêmes, et de cookies de tierce partie, qui sont définis par d'autres sites Internet.

Fonction des cookies

Nous utilisons des cookies dans notre site Internet pour améliorer la performance et enrichir votre expérience d'utilisateur. Les cookies sont utilisés pour assurer les fonctions suivantes :
  • Personnalisation: Par exemple, votre préférence linguistique sera mémorisée.
  • Gestion des sessions: Garanti que votre session est acheminée vers le bon système pendant la durée de votre visite.
  • Suivi de l'utilisation: Nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation courante du site Internet par nos utilisateurs. Cela nous permet d'adapter nos offres en fonction des intérêts de nos utilisateurs et facilite l'amélioration continue du site Internet.
  • Test A/B en ligne/Tests multivariés: Nous pouvons afficher plusieurs versions de la même page pour l'utilisateur afin d'évaluer laquelle génère la meilleure expérience d'utilisation.
  • Publicité: Nous pouvons afficher du contenu publicitaire en fonction du lieu, de la langue et de votre historique de navigation.

Cookies strictement nécessaires

Nous utilisons différents cookies qui sont strictement nécessaires pour vous permettre d'accéder à notre site Internet, de passer d'une page à l'autre et de bénéficier des services que vous avez demandés. Les catégories de données recueillies sont les suivantes:
  • Identifiant de session
  • Adresse IP et informations générées par l'adresse IP anonyme qui comprennent
  • le nom d'hôte de l'ordinateur
  • la localisation géographique
  • l'heure de la visite
  • la page web URL
  • le site Internet de référence
  • les jetons d'authentification (pour l'authentification et la soumission d'informations, comme les appels d'offres)
Voici un exemple de cookie strictement nécessaire que nous utilisons:
  • Cookies d'authentification: Offrent un moyen d'authentification pour une connexion sécurisée.

Cookies de performance

Nous utilisons des cookies de performance pour nous rappeler vos préférences. Par exemple, les cookies vous évitent de sélectionner votre langue ou votre devise chaque fois que vous accédez au site Internet et mémorisent vos choix personnalisés.

Nous utilisons d'autres cookies pour analyser comment nos visiteurs utilisent notre site Internet et pour surveiller les performances du site. Nous pouvons ainsi offrir une expérience de première qualité en personnalisant notre offre et en identifiant et remédiant rapidement à tout problème qui pourrait survenir. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies de performance pour savoir quelles pages sont les plus populaires, quelle méthode de liaison entre les pages est la plus efficace, et de déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur.

Cookies de ciblage marketing

Nous, ainsi que nos partenaires et annonceurs, utilisons des cookies pour afficher des publicités que nous estimons pertinentes pour vous et vos intérêts.

Nous autorisons certains annonceurs et partenaires de tierce partie à recueillir des informations sur votre utilisation du site Internet par le biais de cookies de première et tierce partie afin de vous proposer des publicités. Ils peuvent également analyser ces données afin de vous proposer des publicités sur d'autres sites Internet de tierce partie.

Nous travaillons également avec des annonceurs afin d'afficher nos publicités sur des sites Internet de tierce partie, sur base de cookies établis lorsque vous visitez ce site Internet. Les cookies de ciblage marketing peuvent également être utilisés pour suivre vos réponses à des publicités spécifiques, permettant ainsi aux annonceurs de mieux cibler les publicités que vous verrez sur les sites Internet de tierce partie.

Voici un exemple de cookie de ciblage marketing que nous utilisons:
  • Cliquez deux fois: Ces cookies peuvent être également utilisés par les annonceurs pour permettre à des tierces parties de vous envoyer des publicités lorsque vous visitez d'autres sites. Ces publicités sont susceptibles d'être adaptées à vos besoins en fonction de votre utilisation du site Internet. Cela se fait sur une base anonyme, par l’utilisation de données personnelles non-identifiables.
Les types de données utilisés comprennent les identifiants en ligne, notamment les identifiants de cookies, les adresses IP et les identifiants de terminaux, les données de positionnement incorrectes (basées sur votre adresse IP) ou correctes (si vous avez configuré votre système pour permettre la transmission d'informations de géolocalisation), et les identifiants de clients.

Parmi les types de ciblage adoptés et en fonction des cookies, on trouve:
  • La démographie: Publicités ciblées basées sur les tendances des produits et services auprès des utilisateurs de certains lieux, âges, sexes et types d'appareils
  • In-market: Diffusion d'annonces aux utilisateurs qui recherchent des produits et services similaires.
  • Publics cibles sur mesure: Sélectionne des mots ou phrases liés aux personnes les plus susceptibles de fréquenter les sites et de faire des achats, en utilisant des "publics cibles".
  • Publics apparentés: Cible les utilisateurs aux intérêts apparentés à ceux des listes de reciblage publicitaire.
  • Le reciblage publicitaire: Cible les utilisateurs qui ont déjà consulté nos publicités, notre site Internet ou notre application.
Nous ne contrôlons pas les informations recueillies par les partenaires ou annonceurs en relation avec notre site Internet ni l'utilisation ultérieure des informations que nous pouvons leur fournir pour les services susmentionnés, de plus, ces données ne sont pas traitées en notre nom par ces partenaires ou annonceurs. Seules les politiques de protection des données de ces tierces parties, en tant que gestionnaires de ces données, s'appliqueront au traitement de ces données.

Veuillez consulter les sites suivants pour plus d'informations sur les annonceurs spécifiques et leurs politiques en matière de données: [liens vers les sites des annonceurs et leurs politiques en matière de données].

Consentement à l'utilisation de cookies

Lorsque vous visitez notre site Internet depuis une localisation au sein de l'Union européenne, vous êtes averti de l'utilisation de cookies à des fins de suivi et d'analyse et on vous demandera votre consentement explicite. L'avis fait référence aux explications détaillées de la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez éviter ou limiter le stockage de cookies sur votre disque dur en paramétrant votre navigateur afin qu'il n'accepte pas les cookies ou qu'il demande votre Vous pouvez éviter ou limiter le stockage de cookies sur votre disque dur en paramétrant votre navigateur afin qu'il n'accepte pas les cookies ou qu'il demande votre autorisation avant de les enregistrer. Une fois que les cookies ont été enregistrés, vous pouvez les supprimer à tout moment. Veuillez vous référer au mode d'emploi de votre navigateur afin d’en connaître son fonctionnement. Ne pas accepter les cookies peut entraîner des restrictions dans l'utilisation de notre service.

Rétention et suppression de données

L'historique des évènements est effacée après 790 jours. Les cookies de session expireront et seront supprimés à la fin de la session. Les cookies permanents ont une durée de validité de 30 jours à 1 an, selon leur fonctionnalité. À l'expiration de ces périodes, les données seront supprimées ou anonymisées.

Utilisation des données analytiques

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google Analytics utilise les informations des sites ou des applications qui utilisent leurs services en consultant le site suivant: https://analytics.google.com/analytics/web/

Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser son utilisation par ses visiteurs. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Internet sont les suivantes:
  • le type et la version du navigateur,
  • le système d'exploitation de votre ordinateur,
  • l'URL de référence (c'est-à-dire la dernière page visitée),
  • le nom d'hôte de l'ordinateur (adresse IP),
  • la date et heure de la demande du serveur.

Désactivation et option de retrait

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en choisissant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter qu'en procédant ainsi, vous risquez de ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher Google de recueillir les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que de traiter ces données en suivant les instructions suivantes: https://analytics.google.com/analytics/web/

Utilisation des données cumulées

L'hôtel est soucieux d'améliorer son site et peut développer et proposer de nouvelles fonctionnalités et services. Nous surveillons les données cumulées relatives à l'utilisation du site à des fins de promotion (marketing) et pour étudier, améliorer et promouvoir l'utilisation du site. Dans le cadre de ces objectifs, l'hôtel peut partager les données cumulées avec des tierces parties de façon collective et anonyme. La divulgation de données cumulées ne comprend pas les informations personnelles qui permettrait d'identifier ou de contacter les utilisateurs du site.

Informations relatives aux autres opérations de traitement de données

Traitement de données dans le cadre des bulletins d'information

Si vous vous inscrivez via notre site Internet ou par d'autres moyens afin de recevoir des bulletins d'information électroniques, nous enregistrerons et traiterons vos données d'inscription (le formulaire d'inscription vous indiquera quelles données d'inscription nous recueillons et enregistrons et si celles-ci sont obligatoires ou facultatives) pour une durée illimitée jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que nous annulions l'envoi du bulletin d'information afin de respecter les conditions de votre contrat. L'adresse IP qui vous a été attribuée par le fournisseur d'accès à Internet (FAI), ainsi que la date et l'heure de l'inscription seront également mémorisés lorsque vous vous enregistrez. L'objectif est de protéger notre intérêt légitime dans la prévention et, au besoin, la poursuite judiciaire de toute utilisation abusive de nos services. En outre, nous conserverons et traiterons votre consentement à recevoir le bulletin d'information pour la période de rétention précisée ci-dessous. Cette mesure vise à protéger notre intérêt légitime pour être en mesure de prouver, en cas de litige, que vous avez souhaité recevoir le bulletin d'information.

Après la résiliation de votre inscription à la réception de bulletins d'information, nous conserverons les données d'inscription, l'adresse IP, la date et l'heure de l'inscription et votre consentement jusqu’à six mois. Cela permet de protéger notre intérêt légitime pour être en mesure de restituer ces données en cas de suppression involontaire ; ou à établir, exercer ou défendre des droits légaux en rapport avec l'enregistrement et le consentement à recevoir de bulletins d'information. Nous présumerons que vos intérêts ne seront pas en conflit avec cette disposition, car la période de rétention est adaptée aux intérêts à protéger. L'inscription à notre bulletin d'information s'effectue selon une procédure connue sous le nom de double option d'adhésion. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un courrier électronique vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est requise pour empêcher l'utilisation non autorisée de votre adresse électronique par une autre personne.

Traitement de données en cas d’inscription ou d’utilisation du formulaire de renseignements

Si vous vous inscrivez sur notre site Internet et créez un compte d'utilisateur (le formulaire d'inscription vous indiquera quelles données d'inscription nous recueillons et stockons et si les entrées sont obligatoires ou facultatives), toutes les données personnelles recueillies en relation avec ce compte d'utilisateur seront stockées dans ce compte d'utilisateur jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de ce compte ou jusqu'à ce que nous annulions le compte d'utilisateur dans le cadre de l'exécution de notre contrat d'utilisation du site ou services Internet. L'adresse IP qui vous a été attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), ainsi que la date et l'heure de votre inscription seront également enregistrées lors de votre inscription. L'objectif est de protéger notre intérêt légitime à prévenir et, si nécessaire, à poursuivre les utilisations abusives de nos services.

Après la désactivation de votre compte d'utilisateur, nous conserverons toutes les données jusqu’à six mois. Cette mesure sert à protéger notre intérêt légitime pour être en mesure de restaurer ces données en cas de suppression involontaire ; ou à établir, exercer ou défendre des droits légaux en lien avec notre relation contractuelle. Nous présumerons que vos intérêts ne sont pas en conflit avec cette disposition, car la période de rétention est adaptée aux intérêts à protéger.

Notre site Internet contient un formulaire de renseignements que vous pouvez utiliser pour communiquer avec nous. Lorsque vous soumettez des informations via ce formulaire, vous êtes tenu de saisir certaines informations que nous utiliserons pour répondre à votre demande. Le formulaire vous permet de soumettre des informations supplémentaires sur une base optionnelle.

Si vous nous communiquez des informations personnelles via le compte d'utilisateur ou le formulaire de renseignements dans un autre but que l'utilisation du site ou service Internet, par exemple pour nous envoyer une proposition ou des informations sur un produit, nous conserverons et traiterons également ces données à cette fin. Pour en savoir plus sur la manière dont nous conservons et traitons ces données, veuillez vous référer à la section appropriée de la présente politique de confidentialité.

Informations sur les (catégories de) bénéficiaires

Exploitation du site Internet par Digital Hospitality

Notre site Internet est administré en notre nom par Digital Hospitality, 201 - 110 Cambie Street, Vancouver, CB. Nous avons conclu un contrat de gestion avec Digital Hospitality afin de garantir que le site Internet est administré et que les données personnelles sont traitées uniquement en notre nom et conformément à nos instructions.

Informations générales sur les bénéficiaires, les catégories de bénéficiaires et les transferts

Tous nos serveurs et bases de données peuvent être exploités, actualisés ou développés par des processeurs ou autres sous-traitants additionnels. Ils peuvent avoir accès à vos données.

Lorsque nous stockons et traitons des données pour la réalisation de contrats, nous pouvons transmettre ces données aux représentants et sous-traitants que nous employons à cette fin (par exemple, aux transporteurs pour les services de transport).

Lorsque nous conservons et traitons des données afin de communiquer avec vous, nous pouvons faire appel à des processeurs ou sous-traitants additionnels afin de traiter ou de vous envoyer des courriers électroniques ou postaux (par exemple, des bureaux de poste, des fournisseurs de services postaux), qui auront alors accès à vos données.

Nous transmettrons vos données personnelles aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et aux institutions ou organismes de réglementation (régulation), si nous y sommes légalement tenus ou si nous avons un intérêt légitime à éviter les mesures répressives de ces autorités, institutions ou organismes dans le cadre de leurs responsabilités légales. Ces transmissions légalement requises ou nécessaires ne font pas l'objet de la présente politique de confidentialité.

Informations sur les périodes de rétention des données

Informations générales sur les périodes de rétention de données et en matière d'anonymat

Nous avons adopté une politique de rétention et de suppression des données afin de garantir que les données personnelles ne soient conservées que le temps nécessaire à leur utilisation.

Notre politique de rétention et de suppression des données tient compte du principe que les données personnelles doivent être conservées pour une période limitée, même lorsque la raison de leur rétention est dépassée, afin de préserver notre intérêt légitime à prévenir les suppressions involontaires, à établir, exercer ou défendre des droits légaux et à faciliter l'administration des périodes de rétention et de suppression. Nous présumerons que vos intérêts ne seront pas en conflit avec cette disposition, car ces périodes de rétention supplémentaires sont adaptées aux intérêts à protéger.

Sauf si des informations détaillées sur les périodes de suppression ont déjà été fournies ci-dessus, les périodes de suppression suivantes s'appliqueront conformément à notre politique de rétention et de suppression des données. Lorsque les données sont soumises à plusieurs périodes de suppression distinctes, ce sera toujours la plus longue qui prévaudra:

Nous conserverons les données relatives aux clients pendant la durée totale de la relation avec le client. Une fois la relation client terminée, ces données seront conservées aussi longtemps qu'elles seront nécessaires à la gestion du compte client et à l'administration des documents ou des données relatives au client qui relèvent de l'une des catégories suivantes. Dans le cas contraire, les données clients seront supprimées au bout d'un an.

Afin de se conformer à la période de conservation légale des lettres d'affaires et documents fiscaux, nous conserverons la correspondance, les factures et autres documents comptables durant 7 ans.

Nous conserverons les données et documents liés au contrat pour une période de 7 ans après la fin de la relation contractuelle, compte tenu de la période de prescription légale en matière de réclamations et d'obligations légales de rétention de documents pour les reçus de réservation.

Si le terme "effacement" ou "suppression" est utilisé dans la présente politique de confidentialité, nous nous réservons le droit de rendre anonyme (ou d'anonymiser) le fichier de données en question, afin qu'il ne vous soit plus attribué, au lieu de le supprimer complètement.

Les données anonymisées peuvent être traitées et exploitées par nous et nos processeurs pour une durée illimitée. Le traitement et l'exploitation de données anonymisées ne sont pas soumis à la RGPD et ne font pas l'objet de la présente politique de confidentialité.

Informations sur les droits des individus en matière de données personnelles

Résidents de Californie - Vos droits en matière de confidentialité

En vertu de l'article 1798.83 du code civil de Californie, les résidents de Californie qui nous fournissent des informations personnelles pour obtenir des produits ou des services à des fins personnelles, familiales ou domestiques ont le droit de nous demander et d'obtenir, une fois par an, les informations clients que nous avons éventuellement partagées avec d'autres entreprises à des fins de marketing direct. Le cas échéant, ces informations incluraient les catégories d'informations clients et les noms et adresses des entreprises avec lesquelles nous avons partagé les informations clients pour l'année précédente.

Pour obtenir ces informations, veuillez envoyer votre demande à l'adresse suivante: https://www.oag.ca.gov/privacy

Vous devez mettre la mention "Résident de Californie - droits en matière de confidentialité" dans le sujet de votre courrier si vous nous écrivez à l'adresse postale indiquée. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, la ville, l'état et le code postal. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours à votre adresse postale ou, à notre convenance, par courrier électronique si vous nous le communiquez. Nous ne sommes pas responsables des envois étiquetés ou adressés de manière incorrecte, ou dont les informations ne sont pas complètes.

Droits des utilisateurs européens en matière de données personnelles

En tant que personne concernée, vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles, que nous vous expliquerons ci-dessous:

Droit d'accès à l’information

Vous avez le droit, lorsque les conditions légales sont remplies, de nous réclamer à tout moment et sans frais, confirmation ou non de l’utilisation de vos renseignements personnels, une copie de même que des informations détaillées sur ces données personnelles. Ce droit s'étend notamment et sans restriction, aux fins du traitement, aux catégories de données personnelles traitées, aux destinataires, à la durée de rétention et à l'origine des données.

Droit de rectification (art. 16 du GDPR)

Vous avez le droit de nous demander de rectifier sans délai vos renseignements personnels inexacts et incomplets, lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit à l'oubli (art. 17 du RGPD)

Vous avez le droit de nous demander la suppression immédiate de vos données personnelles, lorsque les exigences légales sont remplies, si, entre autres, leur sauvegarde est devenue inutile ou illégale, si vous retirez votre consentement à leur sauvegarde, si vous avez contesté de manière satisfaisante à leur sauvegarde conformément aux sections ci-dessous, si nous sommes contraints de les supprimer pour toute autre raison ou si les données ont été recueillies dans le cadre d'un service web. Dans la mesure où nous avions publié les données, en plus de leur suppression, nous devons aussi informer les autres contrôleurs de votre demande de suppression de ces données et de toutes mentions y afférentes, pour autant que cette demande est raisonnable compte tenu de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre. La présente obligation ne s'applique pas dans certains cas exceptionnels, notamment la rétention dans le but d'établir, d'exercer ou de défendre des droits légaux.

Droit à la limitation du traitement des données (art. 18 du RGPD)

Vous avez le droit de nous demander, lorsque les conditions légales sont remplies, de restreindre le traitement de vos données personnelles, par exemple si vous contestez leur exactitude, même si leur rétention n'est plus nécessaire ou est illégale et que vous ne souhaitez toujours pas les supprimer ou si vous avez introduit une objection au traitement (voir ci-dessous), à condition qu'il n'a pas été établi que nos raisons légales prévalent par rapport aux vôtres.

Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)

Si le traitement automatisé de données personnelles a lieu uniquement sur base de votre consentement, pour exécuter votre contrat ou pour mettre en œuvre des mesures préalables, vous avez le droit de nous demander, sous réserve des conditions légales, de mettre à votre disposition les données personnelles que vous avez communiquées à votre sujet ou à une tierce partie de votre choix, dans la mesure où la faisabilité technique l’autorise, en format structuré, courant et lisible par ordinateur, et sans nuire à la transmission à une tierce partie.

Droit d'opposition (art. 21(1) du RGPD)

Vous avez le droit de nous demander, lorsque les conditions légales sont remplies, de ne plus traiter vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'une prestation d'intérêt public ou pour la protection de nos intérêts légitimes ou de ceux d’une tierce partie, si vous vous opposez à leur traitement pour des raisons liées à votre situation spécifique. Dans ce cas, nous devons nous abstenir de tout traitement ultérieur, sauf s'il existe des justifications contraignantes de traiter ces données qui priment sur vos intérêts ou si le traitement est effectué dans le but d'établir, d'exercer ou de défendre des droits légaux.

Droit d'opposition au marketing direct (article 21, paragraphe 2, du RGPD)

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, et nous nous abstiendrons par conséquent de les traiter à cette fin. Cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est associé à des fins de marketing direct.

Décisions automatisées (art. 22 du RGPD)

Nous ne prendrons aucune décision pouvant entraîner des conséquences juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative et exclusivement fondée sur un traitement automatisé (y compris le profilage), sans votre consentement.

Garanties

Dans la mesure où nous mentionnons dans la présente politique de confidentialité que des garanties ont été adoptées pour assurer un niveau de protection adéquat, vous avez le droit de demander des copies de documents pertinents à notre représentant désigné au sein de l'UE.

Consentements

Votre consentement au traitement est volontaire, sauf si nous vous en informons autrement au préalable, et le refus de consentement ne sera pas sanctionné. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement sur base du consentement préalable. Le traitement sur base juridique autre que votre consentement ne sera pas affecté par ce retrait. Toutefois, vous pouvez néanmoins exercer les droits légaux mentionnés ci-dessus à cet égard (par exemple, le droit d'opposition décrit ci-dessus). En particulier, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de votre courrier électronique ou de votre numéro de téléphone à des fins de marketing direct et vous opposer à toute autre utilisation de votre courrier électronique ou numéro de téléphone, à tout moment et sans frais (autres que les frais de communication payables à votre fournisseur).

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. Il peut s'agir, entre autres, de l'autorité de contrôle compétente pour votre lieu de résidence ou celle globalement responsable pour notre représentant (voir ci-dessus).

Coordonnées

Veuillez envoyer un courrier électronique (courriel) à info@hotelbrossard.com pour exercer tous les droits énumérés ci-dessus. Nous pourrions vous demander de vous identifier afin d'exercer vos droits.

Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les termes ou conditions de cette politique de confidentialité ou les pratiques en matière de courrier électronique et ce sans préavis ni notification. Les modifications à la présente politique de confidentialité seront effectuées ici, sur notre page "Confidentialité et sécurité du site". Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous informer des modifications éventuelles.

Si nous apportons des modifications importantes à nos pratiques de collecte et d'utilisation des informations et des courriers électroniques, nous vous en aviserons par notification sur la page d'accueil du site.